外国人介護士とのすれ違いの原因と対策【現場の声】

外国人労働者介護問題点――それは「悪意なきミスマッチ」

外国人労働者介護問題点に悩んでいませんか？
あなたも現場で「なんで伝わらないんだろう…」と
もどかしく感じた経験があるかもしれません。

介護現場における外国人労働者の受け入れが進む中、
国も制度も整いつつあるように見えます。
ですが実際には、現場の空気感、文化の違い、
そして「当たり前」のズレが積もって、
見えないストレスやすれ違いが生まれているのです。

しかも、誰かが悪いわけじゃない。
だからこそ、問題が“こじれる”前に、
本当の原因を見つめ直す必要があります。

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まず前提として、外国人労働者は介護に対して
高い意欲を持って来日しています。
技能実習や特定技能という制度を通じて、
しっかりと勉強もしています。

それでもなお、現場で問題点が噴出するのはなぜか？

例えば、「ここ片づけといてね」の一言。
日本人には自然な表現でも、外国人にとっては
「どこを？何を？どうやって？」と混乱のもとに。

特に介護は命を預かる現場。
ちょっとした伝達ミスが、
ご利用者さんの安全に関わるケースもあるため、
余計に緊張感が高まります。

介護は「察する文化」が根強い仕事です。
けれど、外国人にとっては言われていないことは
「やってはいけないこと」と認識されることも。

それが「気が利かない」と捉えられたり、
逆に「勝手な判断」として叱責されたり…。
どちらにとっても納得できないまま、
すれ違いが深まってしまうのです。

すれ違いの正体が“悪意ではない”とわかれば、
やるべきことも見えてきます。

何気なく使っている言葉を、
一度ゆっくり丁寧な日本語に変えてみましょう。
・「それ」ではなく「このお盆」
・「さっき言ったよね？」ではなく「もう一度言いますね」

繰り返しになりますが、
外国人労働者介護問題点は「通じていないこと」から
すべてが始まっています。
だからこそ、最初の一言を変えるだけで、
驚くほどスムーズに連携できる場面もあるのです。

「日本ではこうする」という一方的な説明では、
納得感は得られません。
「なぜこうするのか？」という背景を丁寧に伝えること、
相手の考えも聞くこと、
それが“信頼”の第一歩になります。

最後に伝えたいのは、
外国人労働者との介護現場での問題点は、
改善できる余地がたくさんあるということです。

即戦力を求めるのではなく、
一緒に育っていくという姿勢が大切です。
時間はかかるかもしれませんが、
その分、信頼関係は強固になります。

外国人の視点を取り入れることで、
日本人同士では気づかなかった非効率や偏見にも
風穴が空くことがあります。
違いは「問題」ではなく「可能性」です。

外国人労働者介護問題点に悩むあなたへ。
その原因の多くは、言葉や文化の“誤解”から始まっています。
でも、伝え方を見直し、背景を理解し合い、
対話を積み重ねることで、
必ず関係性は変わっていきます。

誰も悪くないのにうまくいかない――
そんな状況を変えられるのは、
今、この記事を読んでいるあなたかもしれません。

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